ফের প্রতারণা, সহজকে ২ লাখ টাকা জরিমানা

ট্রেনের টিকিট দুইবার বিক্রি করার অপরাধে সেবা প্রদানকারী সহজডটমকে ২ লাখ ১৫ হাজার টাকা জরিমানা করেছে জাতীয় ভোক্তা অধিকার সংরক্ষণ অধিদপ্তর। যাত্রীর প্রতি অবহেলা ও দায়িত্বহীনতাতার অভিযোগে ই-কমার্স প্রতিষ্ঠান সহজডটকমকে এই জরিমানা করা হয়েছে।
বুধবার (৩১ আগস্ট) রাজধানীর কারওয়ানবাজারে অধিদপ্তরের প্রধান কার্যালয়ে অভিযোগের শুনানি শেষে এ জরিমানা করা হয়। শুনানি পরিচালনা করেন অধিদপ্তরের ঢাকা জেলা কার্যালয়ের অফিস প্রধান মো. আব্দুল জব্বার মন্ডল। এসময় অভিযোগকারী সিরাজগঞ্জ জেলার বেলকুচ থানার দৌলতপুরের বিশ্বজিত সাহা এবং সহজ ডটকমের প্রতিনিধিরা উপস্থিত ছিলেন।
ঢাকা জেলা কার্যালয়ের অফিস প্রধান মো. আব্দুল জব্বার মন্ডল এসব তথ্য নিশ্চিত করেছেন।
জাতীয় ভোক্তা অধিকার সংরক্ষণ অধিদপ্তর সূত্র জানায়, সহজডটকমের বিরুদ্ধে বিশ্বজিত সাহা অভিযোগ করেন। এর ভিত্তিতে দুই পক্ষের মৌখিক ও লিখিত বক্তব্য নেওয়া হয়।
অভিযোগকারী বিশ্বজিত সাহা বলেন, সহজডটকম হতে গত ২৯ জুন চিত্রা (৭৬৩) ট্রেনের ঈশ্বরদী থেকে উল্লাপাড়া পর্যন্ত শোভন চেয়ার (জ-২৯) আসনটির জন্য টাকার বিনিময়ে টিকিট ক্রয় করেন। যাত্রার তারিখ ছিল ৩০ জুন। কিন্তু ওই (যার PNR-62BC19C5EA263) ট্রেনে উঠে সিটের পাশে গিয়ে অভিযোগকারী দেখতে পান একই আসন (জ-২৯) অন্য যাত্রীর কাছে বিক্রি করা হয়েছে। অন্য যাত্রীর টিকিট স্ক্যান করে দেখতে পান PNR 6287CF1ACEC4C এবং মোবাইল নম্বর ০১৭৯৬৪৮৫১৪৬। যাত্রীর নাম মো. মারুফ ইসলাম। যিনি ২৬ জুন জ-২৯ ও জ-৩০ টিকিট দুটি যশোর থেকে উল্লাপাড়া ভ্রমণের জন্য ক্রয় করেন।
একই সিটের মো. মারুফ ইসলামের টিকিট পরীক্ষা করে সঠিক দেখতে পাওয়ায় ওই ট্রেনের কর্তব্যরত টিটিকে বিষয়টা জানালে টিটি অভিযোগকারীকে নকল টিকিট তৈরি করে ট্রেনে ভ্রমণ করছেন মর্মে দোষারোপ করেন এবং অভিযোগকারীর সঙ্গে খারাপ আচরণ করেন। সহজডটকম মৌখিক ও লিখিত বক্তব্যে অভিযোগকারীর অভিযোগ স্বীকার করেছে। অর্থাৎ সহজডটকম একই ট্রেনের (চিত্রা ৭৬৩) একই সময়ের একই টিকিটি (জ-২৯) দুই জন যাত্রীর কাছে বিক্রি করেছে।
অধিদপ্তর থেকে আরও জানানো হয়, শুনানিতে অভিযোগ পর্যালোচনা করে সন্দেহাতীতভাবে প্রমাণিত হয়েছে সহজডটকম একই ট্রেনের (চিত্রা এক্সপ্রেস) একই সময়ের একটি টিকিট (জ-২৯) দুই যাত্রীর কাছে বিক্রি করেছে।
এ কারণে টিকিট কাটার পরও অভিযোগকারী যাত্রী বিশ্বজিত সাহা পরিশোধ করা মূল্যের বিনিময়ে প্রতিশ্রুত সেবা পাননি। এটি সেবা প্রদানকারীর (সহজডটকম) অবহেলা, দায়িত্বহীনতা।
অভিযোগটি আমলযোগ্য হওয়ায় দুই পক্ষকে শুনানীতে উপস্থিত হয়ে ব্যাখ্যা দেয়ার জন্য নোটিশ দেয়া হয়। শুনানী শেষে ভোক্তা-অধিকার সংরক্ষণ আইন ২০০৯ এর ৪৫ ধারায় ৪০ হাজার ও ৫৩ ধারায় এক লাখ ৭৫ হাজার টাকা জরিমানা করা হয়েছে। একই সঙ্গে জরিমানার অর্থ পাঁচ কর্মদিবসের মধ্যে সহজকে দিতে বলা হয়েছে।
এর আগেও ঢাবি শিক্ষার্থী রণির অভিযোগের ভিত্তিতে গত ২০ জুলাই প্রতারণার দায়ে ট্রেনের টিকেট বিক্রির দায়িত্বপ্রাপ্ত কোম্পানি সহজ ডটকমকে দুই লাখ টাকা জরিমানা করে জাতীয় ভোক্তা অধিকার সংরক্ষণ অধিদপ্তর।
জেডএ/
