ছুটিতে এটিএম বুথে পর্যাপ্ত টাকা রাখার নির্দেশ
ঈদের সময় সরকারি ছুটির সঙ্গে তাল মিলিয়ে পাঁচ দিন ব্যাংক বন্ধ থাকবে। তাই বাংলাদেশ ব্যাংক আগে থেকেই দেশের তফসিলি ব্যাংকগুলোকে এটিএম বুথের নিরবচ্ছিন্ন সেবা এবং পর্যাপ্ত টাকা রাখতে নির্দেশ দিয়েছে।
এ ব্যাপারে বাংলাদেশ ব্যাংকের মুখপাত্র ও নির্বাহী পরিচালক মো. মেজবাউল হক ঢাকাপ্রকাশ-কে বলেন, ঈদের দীর্ঘ ছুটিতে তারল্য ঠিক রাখতে প্রস্তুতির কোনো ঘাটতি নেই। ঈদের উৎসবে কোথাও যাতে তারল্যের সমস্যা না হয় সেজন্য আমরা ব্যাংকগুলোকে নির্দেশ দিয়েছি।
রবিবার (১৬ এপ্রিল) বাংলাদেশ জানায়, সার্বক্ষণিক এটিএম সেবা নিশ্চিত করতে ও বুথে পর্যাপ্ত টাকা রাখার নির্দেশনা দিয়ে একটি সার্কুলার জারি করা হয়েছে।
এ ছাড়া, আসন্ন ঈদুল ফিতরের পূর্বে তৈরি পোশাক শিল্প সংশ্লিষ্ট ঢাকা মহানগরী, আশুলিয়া, টঙ্গী, গাজীপুর, সাভার, ভালুকা, নারায়ণগঞ্জ ও চট্টগ্রামে অবস্থিত তফসিলি ব্যাংকের তৈরি পোশাক শিল্প সংশ্লিষ্ট শাখায় পর্যাপ্ত নিরাপত্তা নিশ্চিত করে ১৯, ২০ এবং ২১ এপ্রিল সরকারি ছুটির দিন সীমিত সংখ্যক লোকবলের মাধ্যমে সীমিত পরিসরে ব্যাংকিং কার্যক্রম পরিচালনা করা হবে। যাতে রপ্তানি বিল বিক্রি এবং এ শিল্পে কর্মরত শ্রমিক, কর্মচারী, কর্মকর্তাদের বেতন, বোনাসসহ অন্যান্য ভাতাদি পরিশোধ করা যায়।
বাংলাদেশ ব্যাংকের পেমেন্ট সিস্টেমস ডিপার্টমেন্ট থেকে জারি করা সার্কুলারে বলা হয়েছে ইদ-উল-ফিতর উৎসবকালীন সময়ে অটোমেটেড টেলর মেশিন (এটিএম) বুথে পর্যাপ্ত টাকা রাখতে হবে। একইসঙ্গে পয়েন্ট অব সেল (পিওএস), ই-পেমেন্ট গেটওয়ে, মোবাইল ফিন্যান্সিয়াল সার্ভিসের (এমএফএস) মাধ্যমে নিরবচ্ছিন্ন লেনদেন নিশ্চিত করতেও কিছু নির্দেশনা দেওয়া হয়েছে।
গত বৃহস্পতিবার (১৩ এপ্রিল) এ ব্যাপারে সার্কুলার জারি করে দেশে কার্যরত সব তপসিলি ব্যাংকগুলোকে এই নির্দেশনা দেওয়া হয়েছে। সার্কুলারে অটোমেটেড টেলার মেশিন (এটিএম) বুথের ক্ষেত্রে বলা হয়, সার্বক্ষণিক এটিএম সেবা নিশ্চিত করতে হবে। এটিএম বুথে কোনো ধরনের কারিগরি ত্রুটি দেখা দিলে দ্রুত সমাধান করতে হবে। পর্যাপ্ত টাকা সরবরাহ নিশ্চিত করতে হবে। বুথে সার্বক্ষণিক পাহারাদারদের সতর্ক অবস্থানসহ অন্যান্য নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে হবে।
পয়েন্ট অব সেল (পিওএস) এর ক্ষেত্রে সার্বক্ষণিক পিওএস সেবা নিশ্চিত করতে হবে। জাল-জালিয়াতি রোধে মার্চেন্ট এবং গ্রাহককে সচেতন করতে বলা হয়েছে। ই-পেমেন্ট গেটওয়ের ক্ষেত্রে কার্ডভিক্তিক ‘কার্ড নট প্রেজেন্ট’ লেনদেনের ক্ষেত্রে টু ফেক্টর অথেনটিফিকেশন ব্যবস্থা চালু রাখতে হবে।
এ ছাড়া, ইন্টারনেট ও অনলাইন ই-পেমেন্ট গেটওয়ের ক্ষেত্রে কার্ড নট প্রেজেন্ট লেনদেনের ক্ষেত্রে টু ফ্যাক্টর অথেনটিকেশন ব্যবস্থা আবশ্যিকভাবে নিশ্চিত করতে হবে।
মোবাইল ব্যাংকিংয়েও নগদ অর্থ সরবরাহ করতে হবে মোবাইল ফিন্যান্সিয়াল সার্ভিস (এমএফএস) প্রদানকারী সকল ব্যাংক এবং তাদের সাবসিডিয়ারি কোম্পানিকে নিরবচ্ছিন্ন লেনদেন নিশ্চিত করতে বলা হয়েছে।
এ ছাড়া ঈদের ছুটি চলাকালীন সময়ে যেকোনো অঙ্কের লেনদেনের তথ্য এসএমএস এলার্ট সার্ভিসের মাধ্যমে গ্রাহককে অবহিত করতে হবে। ইলেকট্রনিক পদ্ধতিতে সব ধরনের পরিশোধ সেবার ক্ষেত্রে গ্রাহকদের সতর্কতা অবলম্বনে প্রচার প্রচারণা চালাতে হবে।
গ্রাহককে কোনোক্রমেই হয়রানি করা যাবে না। সার্বক্ষণিক হেল্প লাইন সহায়তা প্রদান করতে হবে। ইতিপূর্বে জারি করা এ সংক্রান্ত পরিপত্রের নির্দেশনা যথাযথভাবে পরিপালন করতে নির্দেশ দেওয়া হয়েছে।
জেডএ/এমএমএ/
